近年来，为打造具有庐阳特色的多元解纷新模式，合肥市庐阳区人民法院积极推动视频调解工作，利用法院人民调解平台跨越时间和空间的限制，实现案件视频“云”调解，当事人不出门就能化纠纷。

庐阳法院立案庭非诉解纷团队一天中，仅视频调解成功的案件就达到10余件。据统计，截至2021年7月30日，自2020年9月份试运行以来，导入案件3040件，完结数2808件，调解成功2213件，调解成功率达78.8%，其中应用视频调解的案件占据到50%左右，网上调解运行顺畅，诉前调解机制衔接诉讼程序的成效显著。

庐阳法院人民调解平台目前资源库内已入驻130多位特邀调解员。同时，庐阳法院与当地工商联、公安派出所等单位开展民营经济领域纠纷、金融保险纠纷、物业服务合同纠纷、道路交通事故责任纠纷等各类型案件在线诉调对接工作，实现了类型化纠纷调解工作线上办理，“点对点”在线诉调对接工作同步推动进行，推动线上调解全流程办理。

人民调解平台可以在线接收法院或其他平台的引调案件，并提供电子送达、在线话务中心和视频调解、失联信息修复、司法确认在线申请以及类案分析、案由统计、在线培训学习等解纷一体化功能。当事人可登录与该平台通用的手机APP，即可实现实人身份认证、线上展示证据、视频调解、在线签署笔录等功能。

调解成功后，由法官出具调解书，书记员通过统一送达平台向各方当事人电子送达法律文书。这样既保障案件双方的合法权益，也实现了数据共享和业务协同，充分释放在线多元解纷的活力和效能。

庐阳法院在探索安徽法院一站式建设工作过程中，努力实现让信息多跑路，让群众少跑腿，切实为群众和企业提供了多途径、多层次、多种类的纠纷解决方式。积极探索专业领域的延伸，通过现代化科技的支撑，应用视频调解提高结案效率，不断拓展多元解纷的辐射力，持续深化改革创新，紧扣一站式多元解纷建设，打造从立案、调解、结案全方位一体化线上操作，实现了足不出户即可在线多元调解化纠纷。